Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour réaliser le retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes (si possible) et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ncmade.sav@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions pour le retour. Le colis devra être renvoyé via Mondial Relay (c'est le mode d'expédition le plus économique pour vous), au Point Relais le plus proche de l'adresse suivante :

NEISEN CARLA (NCMADE)
580 chemin de Ferrie
82000 Montauban

Dès réception de votre colis, après vérification que l'article est propre, non utilisé, en bon état et, si possible, avec son étiquette d'origine, nous procéderons à l'échange de votre produit ou à l'émission d'un avoir, selon la situation.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges, avoirs et remboursements

Nous n’acceptons pas de remboursement sur le moyen de paiement initial. En cas de problème avec votre commande, un échange produit ou un avoir pourra être proposé selon la situation.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ncmade.sav@gmail.com.